Termos e Condições – Amordesi Editora

Última Atualização: 14 de Julho de 2025

1. Introdução

Este documento estabelece os Termos e Condições de Uso dos produtos e serviços oferecidos pela Amordesi Editora Ltda (CNPJ: 50.168.538/0001-88), incluindo programas de aconselhamento, mentorias e conteúdos digitais informativos. Ao adquirir qualquer um dos nossos produtos, você declara estar de acordo com todas as condições abaixo. Caso não concorde, não prossiga com a compra.

2. Definições

• Cliente: Pessoa física ou jurídica que adquire produtos ou serviços da Amordesi Editora.
• Profissional de Aconselhamento: Profissional responsável por oferecer orientações e sessões de aconselhamento em relações pessoais ou amorosas.
• Aconselhamento: Processo de orientação em relações pessoais ou amorosas, sem caráter terapêutico ou psicológico, e sem garantia de resultados específicos.
• Mentoria: Programa em grupo voltado para troca de experiências, estratégias e apoio emocional, sem caráter educacional formal.
• WhatsApp Privado: Canal exclusivo para suporte relacionado ao aconselhamento individual, válido por 90 dias.
• Grupo de Mentoria: Canal no WhatsApp destinado à interação em grupo e suporte, válido por 365 dias.
• Conteúdo Digital Informativo: Materiais digitais produzidos pela Amordesi Editora, disponibilizados por plataformas parceiras, como Hotmart, voltados exclusivamente para fins informativos e orientativos.
• Assinatura: Plano com cobrança periódica automática (mensal ou anual), que dá acesso a produtos ou serviços digitais.

3. Produtos e Serviços

• Mentorias (incluindo o programa NeuroCódigos e similares);
• Sessões individuais de aconselhamento em relações;
• Conteúdos digitais informativos disponibilizados por meio de plataformas parceiras, como Hotmart;
• Outros produtos digitais que venham a ser criados futuramente.

4. Política de Pagamento

• Formas de pagamento: Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Os pagamentos são processados pela Hotmart ou outra plataforma indicada.
• Parcelamento: É possível parcelar a compra em até 12 vezes, sujeito à política da plataforma.
• Promoções: Produtos podem ter preço promocional por tempo limitado (ex.: de R$ 797 por R$ 397).

5. Assinaturas e Renovação Automática

• 5.1 Modalidade de Assinatura: Alguns produtos ou programas da Amordesi Editora são comercializados no formato de assinatura, com cobrança recorrente mensal ou anual, conforme informado na página de venda.
• 5.2 Renovação Automática: Ao contratar uma assinatura, o Cliente autoriza expressamente a cobrança automática e recorrente do valor acordado, na forma e periodicidade definida no ato da compra. A renovação ocorrerá automaticamente ao término de cada período contratado, salvo manifestação expressa de cancelamento por parte do Cliente.
• 5.3 Cancelamento da Assinatura: O Cliente pode solicitar o cancelamento da assinatura a qualquer momento diretamente na plataforma responsável pelo pagamento (Hotmart). Para evitar a cobrança do próximo ciclo, o cancelamento deve ser solicitado antes da data de renovação. Caso o pedido seja feito após a renovação, o valor pago não será reembolsado, salvo direito de arrependimento previsto no CDC.
• 5.4 Direito de Arrependimento: Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o Cliente possui até 7 dias corridos após a confirmação da compra para exercer o direito de arrependimento, desde que não tenha utilizado de forma substancial o produto ou serviço adquirido.

6. Processo de Aconselhamento e Mentoria

1. Sessões Individuais de Aconselhamento:
   • Incluem 5 sessões individuais de 60 minutos, realizadas exclusivamente via videochamada, dentro do prazo máximo de 90 dias. Sessões não agendadas nesse período serão consideradas perdidas.
   • O cliente deve agendar as sessões com antecedência e seguir o cronograma proposto.
2. Uso do WhatsApp:
   • WhatsApp Privado: Canal válido por 90 dias apenas para dúvidas específicas do aconselhamento individual. Não será permitido realizar sessões completas ou discutir novos tópicos via mensagens.
   • Grupo de Mentoria: Disponível por 365 dias para suporte em grupo.

7. Política de Cancelamento e Exclusão

1. Direito de Arrependimento: O cliente tem até 7 dias após a confirmação da compra para desistir, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
2. Cancelamento de Sessões:
   • Sessões devem ser canceladas com pelo menos 24 horas de antecedência. Cancelamentos fora desse prazo serão considerados como realizadas.
   • Atrasos superiores a 15 minutos implicam cancelamento automático da sessão, sendo a mesma considerada realizada.
3. Exclusão do Programa:

   A Amordesi Editora reserva-se o direito de excluir o Cliente do acompanhamento individual, comunidade ou grupos de mentoria, sem direito a reembolso, caso sejam identificados comportamentos inadequados, tais como:

   • Insistência em questionar metodologias sem fundamento técnico.
   • Críticas ofensivas ou desrespeitosas.
   • Declarações de perda de confiança que inviabilizem o relacionamento.
   • Ameaças, ofensas verbais ou escritas.

   O Cliente será notificado por escrito. Persistindo o comportamento, a exclusão será aplicada sem direito a reembolso.

8. Acesso aos Produtos

• O acesso aos conteúdos digitais informativos é garantido pelo período mínimo de 12 meses após a compra, salvo indicação diversa na página de vendas.
• Em produtos vendidos como "acesso vitalício", entende-se que o acesso se mantém enquanto o programa estiver disponível na plataforma, podendo ser encerrado caso o serviço seja descontinuado por motivos técnicos, comerciais ou legais.

9. Atualizações de Conteúdo

• A Amordesi Editora poderá atualizar, modificar ou substituir conteúdos sem aviso prévio, visando manter a qualidade e atualidade das informações, sem que isso gere obrigação de atualização retroativa para quem já adquiriu o conteúdo.

10. Uso Indevido e Propriedade Intelectual

• O conteúdo dos programas, mentorias, conteúdos digitais informativos ou quaisquer materiais oferecidos pela Amordesi Editora é protegido por direitos autorais e não pode ser compartilhado, revendido ou distribuído sem autorização prévia e por escrito.
• Caso seja comprovado o uso indevido, cópia, reprodução, venda, disponibilização gratuita ou qualquer forma de compartilhamento não autorizado, o Cliente infrator se compromete a indenizar a empresa pelos prejuízos materiais, morais e lucros cessantes sofridos, em valor a ser apurado judicialmente, correspondente ao efetivo dano causado, sem prejuízo das medidas judiciais cabíveis.

11. Chargeback e Contestação

• O Cliente se compromete a não realizar chargeback ou contestação junto à operadora de cartão ou plataforma de pagamento sem antes buscar solução amigável diretamente com a Amordesi Editora.

12. Garantias e Responsabilidades

• Responsabilidade do Cliente: O cliente é responsável por aplicar as orientações recebidas. Não garantimos resultados específicos.
• Limitação de Garantia: Não nos responsabilizamos por falhas de internet, incompatibilidades tecnológicas ou fatores externos que afetem o acesso aos produtos digitais.
• Limitação de Responsabilidade: Em nenhuma hipótese a Amordesi Editora será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou quaisquer prejuízos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso dos seus produtos digitais.

13. Suporte

• O prazo médio de resposta às solicitações via e-mail ou WhatsApp é de até 72 horas úteis, salvo casos excepcionais.

14. Política de Privacidade e LGPD

Os dados coletados serão tratados conforme nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD.

15. Resolução de Conflitos e Foro Competente

• Resolução Amigável: O cliente poderá entrar em contato para buscar solução amigável de conflitos.
• Foro Competente: Fica eleito o foro da Comarca de Palmas, Tocantins.

16. Prazo de Início das Sessões de Aconselhamento

• O Cliente está ciente de que, por se tratar de serviço personalizado e não passível de devolução, as sessões de aconselhamento individual somente poderão ser agendadas e iniciadas após o término do prazo legal de 7 (sete) dias corridos previsto para o direito de arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Caso deseje a execução imediata do serviço antes do término desse prazo, o Cliente deverá manifestar essa vontade expressamente, ciente de que, uma vez prestado o serviço, não será possível solicitar reembolso.

17. Contato